La marca alemana "Neff" representa una técnica de élite. Los dispositivos de esta marca pertenecen al segmento premium y son de alta calidad. Obtenga más información sobre la garantía de la lavadora Neff.
¿Cuántos años de garantía?
El fabricante da garantía de un año para todas las lavadoras automáticas (СМА): esta fecha está establecida por la legislación vigente de la Federación de Rusia. Sobre la técnica que puedes obtener garantía adicional por 10 años - En los motores de las lavadoras.
El fabricante ofrece a los clientes un servicio ampliado de NEFF. Para hacer esto, debe emitir un certificado de programa. Luego, los propietarios de la AGR tienen derecho a un servicio gratuito de dos años en el período posterior a la garantía, después de un año. El programa es válido solo en Moscú y San Petersburgo (así como en las regiones de Moscú y Leningrado).
Puede comprar un certificado en cualquier momento, hasta que finalice la garantía de un año. El costo del certificado es de aproximadamente 2.5 mil rublos por año y 3 mil rublos por 2 años. El programa comienza inmediatamente después del final de la garantía de fábrica.
El fabricante pregunta amablemente: conserve todos los documentos emitidos al comprar el equipo NEFF.
La empresa aconseja confiar en la instalación y conexión del dispositivo a los maestros de los centros de servicio autorizados. Si el trabajo se lleva a cabo incorrectamente y el AGR sufre, el caso quedará fuera de garantía: el propietario tendrá que resolver el problema por su cuenta.
Sobre las condiciones del servicio de garantía
El fabricante requiere que el usuario:
- Use el equipo para su propósito previsto. Si la lavadora se utiliza como una técnica profesional para fines comerciales, entonces su propietario perderá el derecho a un mantenimiento gratuito.
- El propietario de la lavadora Neff que no funciona correctamente y comprada hace menos de un año debe proporcionar una tarjeta de garantía al servicio; la fecha y el número de serie de los productos deben estar indicados en ella.
- Siga las instrucciones de operación. Cualquier violación de las reglas establecidas en las instrucciones dará lugar a la denegación del servicio de garantía.
- Una placa de tipo debe estar presente en el producto; debe mantenerse durante toda la vida útil.
- Los AGR de los hogares no pueden usarse con fines comerciales.
Si el departamento de servicio determina que el desglose es causado por una violación de las reglas de operación después de que se hayan vendido los productos, no se proporcionarán servicios gratuitos. Quién o qué estropeó exactamente el dispositivo: el propietario, el maestro privado, la sobrecarga de energía o el desastre natural, el usuario sigue siendo responsable de esto. Y la reparación en este caso será pagada.
No piense que si su lavadora se descompuso hace un año, entonces el fabricante debe repararla de forma gratuita, hay muchas razones por las cuales puede ser rechazado. Acciones o situaciones que pueden causar rechazo:
- El dispositivo fue transportado en violación de las normas de transporte.
- Se violaron las reglas de almacenamiento y operación.
- Alguien reparó, interfirió en el diseño del AGR. Solo los centros de servicio autorizados tienen derecho a hacerlo.
- El dispositivo está dañado debido a desastres naturales: inundaciones, incendios, otros desastres naturales y provocados por el hombre.
- Se introducen objetos extraños, roedores, insectos, etc. en el dispositivo.
- Inestabilidad de los parámetros de la red que conducen a la ruptura.
Descubra todos los detalles del servicio en el sitio web de NEFF. Puede llamar al servicio de soporte por el número de teléfono las 24 horas del día 8 (800) 100-42-52. Desde esta línea directa, puede encontrar las direcciones de los centros de servicio.