Al adquirir equipos de un fabricante extranjero, el usuario espera una operación a largo plazo. Como resultado, el dispositivo no cumple con las expectativas y debe comunicarse con los servicios de reparación. La garantía de la lavadora Bomann está diseñada para protegerlo de desperdicios innecesarios. ¿Cómo usar el derecho legal y qué reglas observar?
Características de garantia
El fabricante de lavadoras Bomann ofrece una garantía voluntaria en por 2 años. Si durante este período se detecta un defecto en el equipo, el centro de servicio ayudará a restaurar la operación del equipo de forma gratuita.
En el momento de la compra de la lavadora, el vendedor está obligado a emitir una tarjeta de garantía, donde se prescribirán los matices, los términos y las averías, que están sujetos a reparación gratuita. Sí, las obligaciones del fabricante no se aplican en todos los casos, por lo tanto, es muy importante cumplir con las normas de funcionamiento.
El portal de servicio oficial de Bomann ofrece una amplia gama de servicios. Entonces, puedes usar:
- Registro en línea del producto para reparación.
- Enviar una solicitud de servicio.
Para registrarse y usar los servicios, ingrese las primeras letras del número de la lavadora en la línea de búsqueda, luego el espacio y las designaciones XX 1234, en la ventana que se abre, busque el tipo de equipo y haga clic en el botón "Verificar". Solo puede registrar dispositivos fabricados por un fabricante oficial en Alemania. Después de eso, puede elegir cualquier ayuda en línea o llamar al asistente en su lugar.
¿Cuándo es válida la garantía?
Por supuesto, nadie reparará una técnica que fue rota por negligencia. En este caso, las obligaciones solo se aplican:
- Para defectos de fábrica (baja velocidad de centrifugado, fuerte vibración, mala calidad de lavado).
- Para averías de corriente (combustión del calentador, avería de la bomba de drenaje, mal funcionamiento del bloqueo del techo solar, etc.).
Puede haber muchas razones, pero nadie tomará una palabra. Por lo tanto, después de la llamada, el maestro realizará una prueba de lavado, inspeccionará el daño y descubrirá por qué ocurrió la falla. Si el asunto es por matrimonio o por culpa del fabricante, el equipo se reparará de forma gratuita.
¡Importante! La garantía no cubre daños que ocurrieron durante el transporte de la tienda a la casa. Verifique cuidadosamente la técnica al recibirla.
¿Cuándo se rechazarán las reparaciones?
Si después de verificar que el maestro descubrió que el problema ocurrió debido a una falla del consumidor, puede usar los servicios pagados de acuerdo con la lista de precios. En cuyo caso las obligaciones no se aplican:
- La instalación de la SMA se realizó de forma independiente o con la ayuda de un especialista externo.
- La conexión a las comunicaciones también se realizó sin la ayuda de empleados regulares, y la máquina está conectada a la red a través de un cable de extensión.
- Durante el lavado, un objeto extraño ha caído dentro del tambor, causando daños.
- La máquina ya ha sido desmontada y reparada.
Si por estos motivos se produce un mal funcionamiento, la garantía no es válida. Es importante seguir las reglas de instalación y operación especificadas en las instrucciones.
Al emitir un ticket, asegúrese de completar los siguientes campos:
- Información sobre el vendedor y el comprador.
- Número y tipo de equipo.
- Fecha de compra.
- Sello del vendedor.
Para recibir servicios de reparación, necesitará un cupón, un cheque y documentos para una lavadora. Póngase en contacto con el servicio en línea o por teléfono en el sitio web oficial.